关于尔雅课程的问题，教务部及尔雅公司均已在第一时间了解情况并着手处理。目前的情况是尔雅公司表示其后台未发现问题，产生这种问题的原因是学校网络出口为联通，联通建立了虚拟缓存，学生相关信息缓存后访问其服务器造成数据混乱。上个星期，教务部联系学校网络中心，学校网络中心建议学生先行将本机IE浏览器缓存进行清理，并在windows任务管理器关闭iexplore.exe进程以完全关闭IE进程，可处理以上问题。学校层面与网络中心及运营商相关沟通工作还在继续中。

尔雅公司建议学院学生除通过以上方式外，还可通过电信网络或通过手机完成视频学习任务。

教务部持续关注以上情况，并督促尔雅公司处理好学生登陆混乱的问题。此外，教务部将视情况更新学习平台关闭时间，保证学院学生顺利完成学习任务。